El cursado de los módulos está acompañado de sesenta (60) horas de actividades extracurriculares donde el alumno deberá realizar actividades destinadas a generar insumos para la elaboración de su Trabajo Final Integrador, conforme a consignas pautadas por los docentes tutores.

• Análisis de los principales factores que condicionan el funcionamiento de las organizaciones en la actualidad.
• Las variables externas. Las variables internas.
• Los cambios en las modalidades de gestión, la estructura de las organizaciones emergentes y sus parámetros de diseño.
• Evolución de la gestión de los recursos humanos.
• Los nuevos roles a desempeñar por su responsable.
• El Director de Recursos Humanos.
• Cultura nacional y competencias críticas de los Empleados.
• Cultura nacional y competencias críticas del Director de Recursos Humanos.
• El reclutamiento de Personal. La selección por competencias y el proceso grupal. El Assessment Center como proceso de detección de potencial. Competencias necesarias para su correcta implantación. Aspectos críticos de dicha metodología.
• Planeamiento de la capacitación. Condiciones que debe reunir toda actividad de capacitación. Las modalidades de trabajo y la capacitación. Evaluación del desempeño.
• Condiciones que debe reunir todo sistema de remuneraciones: coherencia interna y consistencia externa.
• Descripción y evaluación de puestos por puntos. El comité de evaluación y el rol del área de Recursos Humanos.
• Los desafíos actuales: retener los talentos en la organización.
• Remuneración fija y variable.

• La globalización. El nuevo contexto.
• Las transformaciones del mundo contemporáneo.
• El nuevo escenario empresarial.
• El trabajo gerencial.
• Cambios en el trabajo. Los nuevos paradigmas.
• Las necesidades humanas en el ámbito de las organizaciones.
• Liderazgo. Tipos de Liderazgo. El rol del liderazgo.
• Gestión del compromiso. Conducción y liderazgo.
• Autoridad Formal y Autoridad Real.
• La autogestión del Líder. Comportamientos Virtuosos del líder.
• Las organizaciones. Su evolución desde la Revolución Industrial hasta nuestros días.
• La complejidad organizacional desde la perspectiva sistemática. Modelos Mentales.
• Procesos de aprendizaje. Los procesos técnicos y los procesos humanos como factores clave en la exploración de mejoras continuas y de progresos innovadores.
• La organización Estructuras organizativas. Entorno organizacional.
• Procesos organizacionales —Grupos
• Procesos organizacionales— Comunicación.
• Procesos organizacionales— Motivación. Procesos organizacionales. Cambio y transición.
• Paradigma de la complejidad.

• Planificación de plantillas. Concepto de planificación de recursos humanos.
• Descripción de puestos de trabajo. Concepto de análisis de puestos de trabajo. Importancia de la descripción de puestos de trabajo.
• Reclutamiento y Selección de Personal. Técnicas e instrumentos de selección.
• Reclutamiento Selección de personal: entrevista.
• Pruebas profesionales de selección de personal.
• Evaluación, seguimiento.
• Sistemas de premios e incentivos.
• Asignación de responsabilidades.
• Adscripción o acogida en el puesto de trabajo.
• El seguimiento. ¿Qué pasa después? Gestión estratégica del personal.
• Definición Conceptual: la función formación en clave de procesos.
• Proceso 10la Planificación de la Formación, la gestión de la formación y el control de la formación.
• Principios de Aprendizaje en las Organizaciones.
• El profesional y el trabajador adulto en formación.
• Comunicación como Instrumento operativo de la Función.
• Formativa Recursos y Ayudas en la Formación Técnica Pedagógica.
• Manejo del sistema de remuneraciones.
• ¿Qué son las famosas Competencias? Identificación de Competencias. Selección y Competencias: la Gestión por Competencias. Selección y Contratación basadas en las Competencias.
• Evaluación del Potencial y Asessment Evaluación 3600. Evaluación del Desempeño por Competencias.
• Capacitación de equipos de trabajo. Capacitación para la conformación de capacidades organizacionales.

• La organización.
• Procesos de Innovación y cambio.
• Concepto y naturaleza del liderazgo Líder vs. Administrador
• Desarrollo de las capacidades de liderazgo. Tipos de liderazgo.
• Poder Autoridad Formación y conducción de equipos. El aspecto humano de la organización
• Motivación, sus técnicas para su mejor consecución
• Formación de equipo. Toma de decisiones y delegación efectiva
• Capacitación del equipo.
• Ejercer el liderazgo.
• Herramientas de gestión de organizaciones.
• Liderazgo desde la perspectiva de la teoría de la organización.
• Desarrollo de organizaciones inteligentes Recursos, adquisición y manejo.
• Dirección Paradigmas y creencias respecto de las personas. Liderazgo situacional.
• Desarrollo de los colaboradores. Consenso Desarrollo de equipos de alto desempeño.
• Motivación e Incentivos. Factores de satisfacción e insatisfacción. Lo que la gente espera de su trabajo.

• Definición de perfiles y competencias organizacionales.
• Perfiles estratégicos vinculados al desarrollo de la organización.
• Los perfiles de competencias de los diferentes sectores productivos y de servicios.
• Diseño y elaboración de programas de entrenamiento por competencias. Del paradigma de la función al paradigma centrado en competencias.
• Evaluación y medición de competencias laborales.
• Programas de capacitación, y entrenamiento.
• Los formadores de competencias laborales.
• Retos y vacancias en temas de capacitación laboral.
• Los sistemas de evaluación y certificación y acreditación de competencias laborales. Instituciones que certifican y acreditan competencias laborales.

• La contratación del trabajador. Distintas formas y modalidades. El trabajo de discapacitados.
• La combinación y armonización de los contratos en un marco de flexibilidad.
• El contenidos de los contratos. Jornadas, remuneración, deberes y derechos. La flexibilidad dentro de la ejecución del contrato. La extinción del contrato de trabajo. Distintas causales. Las indemnizaciones. Emergencias. Indemnización especial. Los procesos de racionalización.
• Los recursos flexibles. Asociaciones sindicales. Relaciones gremiales en la empresa.
• Protección de la actividad gremial a través de la tutela sindical. Convenios colectivos de trabajo.
• Nuevas formas de negociación colectiva. Tendencias. Descentralización de la negociación.
• Convenios ultra flexibles.
• Conflictos y huelgas. La huelga en los servicios esenciales. Medios de solución de los conflictos: conciliación, mediación, arbitraje.
• La protección de la salud del trabajador. Enfermedades y accidentes inculpables.
• Sistema de seguridad. Asignaciones familiares. Subsidios por desempleo. Las obras sociales.
• Desregulación. Ley de riesgo de trabajo. La prevención. Régimen jubilatorio. Los sistemas de pensiones privados.

• Coaching gerencial y ejecutivo aplicado a los resultados organizacionales.
• Modelos operativos y habilidades prácticas.
• La problemática del entorno empresarial / organizacional y la influencia de las condiciones y el medio ambiente en de trabajo.
• Dificultades de interacción con jefes, pares, colaboradores, clientes y proveedores.
• Coaching para líderes, gerentes y staff ejecutivo.
• Mejora en la efectividad de las interacciones.
• Detección de necesidades específicas de aprendizaje vinculadas al liderazgo.
• Efectividad en las comunicaciones, toma de decisiones, logro de los objetivos, motivación de equipos, negociación y resolución de conflictos.
• Sinergia Organizacional. Detección de las brechas de mejora grupal. Observación y diagnóstico de las fortalezas y las brechas de mejora en los miembros del grupo. Variables de superación continua. La efectividad de los equipos.
• Técnicas de los procesos de facilitación grupal. Facilitación de procesos grupales.
• Facilitación de reuniones de trabajo. Facilitación básica o facilitación con desarrollo de habilidades.
• Diseño de “procesos grupales de capacitación”.

• Introducción a la Calidad. Los Paradigmas de la Calidad.
• La evolución de los modelos. Enfoques.
• Los maestros de la calidad y su influencia en los SGC. El Concepto de Calidad. Diferentes enfoques de un mismo concepto.
• De la visión estructural a la visión por proceso. Forma de identificar las diferencias.
• Identificación de un proceso central o de negocio. Identificación de un proceso de apoyo. Identificación de un proceso estratégico. Armado de un Mapa de Proceso. Reingeniería de Procesos.
• Concepto de procedimiento. Armado de mapa de actividades por jerarquía.
• Actividades, tareas y puestos.
• Tipos de diseño de los procedimientos. Codificación y aspectos formales del armado. Identificación de tares que conforman los procedimientos. Manual de funciones. Flujogramas. Cursogramas.
• La Norma ISO 9001/2000. Como ejemplo de SGC. Lean Six Sigma. Introducción. Aspectos relevantes.
• Su Implementación. La estadística como herramienta básica de control.
• Introducción a los conceptos básicos, Medidas de Cuantificación Central. Medidas de dispersión.
• Análisis y desarrollos de casos.
• Introducción a la utilización de herramientas básicas. Herramientas según sus necesidades.
• Pareto, Histogramas, Dispersión, Control.
• Determinación y armado de objetivos.
• Elementos a tener en cuenta para determinar un objetivo.
• Medición de la Satisfacción del cliente. Elementos que se utilizan. Metodología de armado de cuestionarios de medición de satisfacción.
• Tipologías de variables, tipologías de preguntas, métodos de medición más comunes. Otros elementos.

• Marco conceptual de la Negociación.
• Objetivos de las partes y de los afectados en el proceso. Requisitos para que exista una negociación.
• Introducción a Teoría de la Comunicación. Diferentes percepciones de la realidad.
• Incidencia del Modelo personal. Escucha activa.
• Teoría del conflicto
• Las organizaciones como redes conversacionales. Actores del conflicto. Situaciones que favorecen el conflicto.
• Tríadas y coaliciones: su clasificación. Proceso de negociación.
• Modelo de Harvard.
• Tipos de estrategias de negociación. La Negociación integrativa. Cuestiones múltiples. Etapas del proceso de Negociación. Estilos de negociación. Perfil del negociador profesional.
• Creación de valor y discusión del valor creado.