NOSOTROS
Por Resolución rectoral N° 643/23 , la Dirección de Calidad depende de la Secretaría General de UCASAL.
OBJETIVOS
Por PL-CL-05 Rev.05 Aspectos generales del SGC 28-09-23 las RESPONSABILIDADES CON RESPECTO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD son las siguientes:
- Desarrollar e implementar el Sistema de Gestión de Calidad:
- Monitorear y propiciar la Mejora Continua:
- Capacitar y formar al personal:
- Coordinar con entidades externas:
- Gestión de riesgos:
- Gestión de la documentación y certificación:
- Gestión de satisfacción del usuario:
- Controlar y realizar el seguimiento de indicadores de desempeño:
- Innovar en procesos:
Diseño de políticas de calidad basadas en normas como ISO 9001 u otros estándares pertinentes.
Implementación de procedimientos estandarizados para garantizar que las actividades académicas y administrativas sigan lineamientos de calidad.
Realizar auditorías internas para evaluar la efectividad de los procesos.
Análisis de datos sobre la satisfacción de los estudiantes, eficiencia de los procesos y cumplimiento de los objetivos institucionales.
Proponer e implementar planes de mejora continua en áreas críticas.
Organizar capacitaciones sobre gestión de calidad para el personal académico y administrativo.
Fomentar una cultura de calidad entre los empleados y los estudiantes de la universidad.
Colaborar con entidades certificadoras y agencias reguladoras para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad (IRAM)
Identificar y evaluar riesgos asociados a los procesos académicos y administrativos.
Desarrollar planes de contingencia para mitigar los riesgos detectados.
Asegurar que la documentación de los procesos académicos y administrativos esté actualizada, sea accesible y cumpla con las normas internas y externas.
Coordinar la certificación de procesos relacionados con la entrega de títulos, registros académicos y otros servicios estudiantiles.
Implementar encuestas y otros mecanismos para medir la satisfacción de estudiantes y empleados.
Gestionar reclamos y sugerencias, promoviendo la mejora de la calidad en la atención al usuario.
Definir e implementar indicadores de desempeño que reflejen el grado de cumplimiento de los objetivos estratégicos de la universidad.
Analizar estos indicadores y presentar informes periódicos a la alta dirección.
Impulsar la automatización y digitalización de procesos para hacerlos más eficientes y reducir el uso de recursos.
Evaluar y aplicar nuevas tecnologías que ayuden a mejorar la gestión de la calidad.
Este conjunto de actividades ayuda a garantizar que la UCASAL mantenga altos estándares de calidad en sus procesos internos, optimizando su desempeño y cumpliendo con las expectativas de estudiantes, profesores, y otras partes interesadas.